Захід «Клініка як система: цифри, люди, середовище. Концепція W2C»
Контакти: +38 (098) 226-03-25
Основна інформація
Назва заходу:
Клініка як система: цифри, люди, середовище. Концепція W2C
Провайдер:
Громадська Спілка «Безперервного професійного розвитку стоматологів»
Учбовий центр:
Head & Neck Institute (107)
Телефон учбового центру:
Цільова аудиторія:
Організація і управління охороною здоров'я (ID: 2)
Вид заходу:
Майстер-клас (ID: 1)
Статус заходу:
Всеукраїнський (ID: 3)
Запланована кількість учасників:
14
Кількість зарахованих балів клінічних:
Кількість зарахованих балів не клінічних:
49.5
Мета заходу:
Допомогти власникам стоматологічних клінік побудувати систему управління, яка працює завдяки правильній організації процесів, об’єктивним показникам, сильній команді та здоровому середовищу. Це майстер-клас про те, як зробити клініку керованою, стійкою та готовою до розвитку навіть у найскладніших умовах.
Метод навчання:
Практика (ID: 2)
Модулі та лектори
Лектор №1:
Дахно Лариса Олександрівна (Dakhno Larysa)
ID Лектора: 58
Освіта: вища медична
Науковий ступінь: кандидат наук
Вчене звання: доцент
Кількість модулей:
2
Модуль №1. Дата заходу:
24.10.2026, 08:00
— 24.10.2026, 21:00
Модуль №1. Місце проведення:
Київ (ID: 16), вул. Кирилівська 15/1
Модуль №2. Дата заходу:
25.10.2026, 08:00
— 25.10.2026, 21:30
Модуль №2. Місце проведення:
Київ (ID: 16), вул. Кирилівська 15/1
Опис заходу
Навчальна програма:
Модуль 1
07:30—08:00. Реєстрація учасників
08:00—10:30. Самодіагностика клініки: де ви зараз?
10:30—13:00. Організаційна структура клініки. Життєвий цикл клініки. Чому успішні лікарі не завжди створюють успішні клініки. Побудова карти бізнес-процесів власної клініки.
13:00—15:30. Статистика для керівника без складної математики. Які показники реально потрібно контролювати. KPI, які вводять в оману. Середні значення та їхні пастки. Медіана, тренд і стандартне відхилення простими словами.
15:30—16:30. Обідня перерва
16:30—19:00. Розбір реальних звітів клініки. Ключові показники: первинні консультації та конверсія в лікування, середній чек і завантаження лікарів. Lifetime Value пацієнта. Рентабельність напрямків.
19:00—21:00. Управління середовищем клініки. Концепція Will to Care. Чому середовище сильніше за мотивацію. Архітектура поведінки. Формування культури відповідальності. Токсичні та продуктивні моделі комунікації. Будемо розглядати: фізичне середовище, інформаційне середовище, емоційне середовище та управлінське середовище. Практика: Аудит середовища власної клініки.
Модуль 2
08:00—10:30. Управління середовищем клініки. Концепція Will to Care. Чому середовище сильніше за мотивацію. Архітектура поведінки. Формування культури відповідальності. Токсичні та продуктивні моделі комунікації. Будемо розглядати: фізичне середовище, інформаційне середовище, емоційне середовище та управлінське середовище. Практика: Аудит середовища власної клініки.
10:30—13:00. Управління персоналом або чому люди звільняються. Вартість помилкового найму. Метрики ефективності адміністраторів. Метрики ефективності лікарів. Як оцінювати команду без суб'єктивізму.
13:00—15:30. Прийняття управлінських рішень на основі статистики. Когнітивні помилки керівника. Ефект вижившого. Пастка власного досвіду. Кореляція і причинно-наслідковий зв'язок або як не стати жертвою красивих цифр.
15:30—16:30. Обідня перерва
16:30—19:00. Штучний інтелект у стоматологічному бізнесі та автоматизація управління.
19:00—21:00. Клініка в одниму аркуші. Кожен учасник створює власну карту ризиків і карту можливостей, а також систему ключових метрик.
21:00—21:20. Проведення, виключно, із застосуванням електронних технологій, процедури оцінювання набутих знань, компетентностей та практичних навичок працівників сфери охорони здоров’я.
Резюме основого лектора:
Опис вимог рівня знань, володіння темою, навичок, досвіду учасників до моменту реєстрації на даний захід (за потреби):
Досвід роботи за спеціальністю мінімум 2 роки
Форма підсумкового контролю:
Тестування
Технічна підтримка:
Ні
Матеріально-технічне забезпечення заходу:
Інтерактивна панель, Навчально-методичні матеріали
Угоди про комерційну підтримку:
На 2026 рік не застосовується
Перелік компетенцій, що набуваються або вдосконалюються:
Розуміння реального стану своєї клініки та її головних зон ризику. Здатність приймати управлінські рішення на основі даних, а не інтуїції чи тривогизі. Інструменти для роботи в умовах кадрового дефіциту та високої плинності персоналу. Систему раннього виявлення фінансових та організаційних проблем. Алгоритми дій у кризових ситуаціях, пов'язаних із війною, перебоями в роботі інфраструктури або змінами попиту. Розуміння того, які напрямки клініки є стратегічно важливими, а які лише створюють навантаження на ресурси. Навички побудови команди, здатної працювати навіть за відсутності власника (не довго) або ключових співробітників. Система підтримки якості лікування в умовах постійних змін. Інструменти збереження пацієнтської довіри в кризовий період. Розуміння, які інвестиції сьогодні створюють майбутню цінність, а які лише збільшують витрати.
Правила та коди
Підписана лектором / інструктором / автором заява про розкриття конфлікту інтересів по даному виду діяльності (уніфікована):
Так
Правила скасування заходу та відшкодування оплати (уніфіковані):
Так
Рік проведення заходу:
2026
Код організатора:
2483
Код учбового центру:
107
Код заходу:
1029852
Код учасника:
zxxxxx
Зразок номеру сертифікату:
2026-2483-1029852-zxxxxx
Модуль №1. Дата заходу:
24.10.2026, 08:00
— 24.10.2026, 21:00
Модуль №1. Місце проведення:
Київ (ID: 16), вул. Кирилівська 15/1
Модуль №2. Дата заходу:
25.10.2026, 08:00
— 25.10.2026, 21:30
Модуль №2. Місце проведення:
Київ (ID: 16), вул. Кирилівська 15/1