Захід «Конфлікт чи співпраця: як знайти спільну мову з пацієнтом?»
Контакти: +38 (096) 013-88-31
Основна інформація
Назва заходу:
Конфлікт чи співпраця: як знайти спільну мову з пацієнтом?
Провайдер:
Громадська Спілка «Безперервного професійного розвитку стоматологів»
Учбовий центр:
Dental Space (105)
Телефон учбового центру:
Цільова аудиторія:
Стоматологія, Генеральні директори (Директори), Адміністратори, Організація і управління охороною здоров'я, Гігієністи зубні, Пародонтологія, Терапевтична стоматологія, Дитяча стоматологія, Сестри медичні зі стоматології, Сестри медичні старші, Головні медичні сестри (ID: 9,1,3,2,17,16,13,10,6,5,4)
Вид заходу:
Майстер-клас (ID: 1)
Статус заходу:
Всеукраїнський (ID: 3)
Запланована кількість учасників:
50
Кількість зарахованих балів клінічних:
10
Кількість зарахованих балів не клінічних:
Мета заходу:
Метою курсу є формування у учасників навичок конструктивного вирішення конфліктних ситуацій із пацієнтами на основі поєднання юридичних знань та психологічних інструментів. Програма допоможе лікарям та адміністраторам зрозуміти причини конфліктів, навчитися попереджати їх та знаходити ефективні шляхи співпраці. Курс спрямований на підвищення впевненості у комунікації з пацієнтами та формування професійної відповідальності в щоденній практиці.
Метод навчання:
Практика (ID: 2)
Модулі та лектори
Лектор №1:
Радченко Тетяна Анатоліївна (Radchenko Tetiana)
ID Лектора: 157
Освіта: вища не медична
Науковий ступінь: немає
Вчене звання: немає
Кількість модулей:
1
Модуль №1. Дата заходу:
30.10.2025, 15:00
— 30.10.2025, 20:00
Модуль №1. Місце проведення:
Київ (ID: 16), вул. Костянтинівська 22\17 А
Опис заходу
Навчальна програма:
Модуль 1
14:30—15:00. Реєстрація учасників
15:00—16:30. 1. Поняття конфлікту в стоматології. Основні причини виникнення конфліктних ситуацій. 2. Робота з первинною медичною документацією. Медична карта пацієнта.
16:30—18:00. 3. Договір чи відмова в лікуванні: юридично правильне рішення. 4. Перелік документів, які можна видавати на руки пацієнту.
18:00—19:30. 5. Права та обов’язки лікаря та пацієнта: де межа відповідальності.
19:30—20:30. Обідня перерва
20:30—22:00. 6. Типи пацієнтів. Як працювати з «токсичними» та «складними» пацієнтами. 7. Алгоритми дій у нестандартних та конфліктних ситуаціях. 8. Висновки. Питання/відповіді
22:00—23:00.
23:00—23:20. Проведення, виключно, із застосуванням електронних технологій, процедури оцінювання набутих знань, компетентностей та практичних навичок працівників сфери охорони здоров’я.
Резюме основого лектора:
Опис вимог рівня знань, володіння темою, навичок, досвіду учасників до моменту реєстрації на даний захід (за потреби):
Базовий курс для лікарів початківців
Форма підсумкового контролю:
Тестування
Технічна підтримка:
Ні
Матеріально-технічне забезпечення заходу:
Інтерактивна панель, Навчально-методичні матеріали
Угоди про комерційну підтримку:
На 2025 рік не застосовується
Перелік компетенцій, що набуваються або вдосконалюються:
Після завершення курсу учасники зможуть грамотно вести первинну медичну документацію, правильно оформлювати договори та приймати юридично обґрунтовані рішення у складних ситуаціях. Вони оволодіють техніками ефективної комунікації, навчаться розпізнавати «токсичних» та «складних» пацієнтів, знаходити підхід до різних типів особистостей. Слухачі здобудуть уміння швидко реагувати у нестандартних умовах, запобігати конфліктам та перетворювати їх на продуктивний діалог.
Правила та коди
Підписана лектором / інструктором / автором заява про розкриття конфлікту інтересів по даному виду діяльності (уніфікована):
Так
Правила скасування заходу та відшкодування оплати (уніфіковані):
Так
Рік проведення заходу:
2025
Код організатора:
2483
Код учбового центру:
105
Код заходу:
1016147
Код учасника:
zxxxxx
Зразок номеру сертифікату:
2025-2483-1016147-zxxxxx
Модуль №1. Дата заходу:
30.10.2025, 15:00
— 30.10.2025, 20:00
Модуль №1. Місце проведення:
Київ (ID: 16), вул. Костянтинівська 22\17 А